Пенсія в Україні нараховується відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування». Право на неї мають громадяни, які досягли пенсійного віку і отримали необхідний страховий стаж - період сплати внесків на державне пенсійне страхування

Відповідно до пенсійної реформи, з 2018 року в Україні щороку поступово збільшують планку страхового стажу, необхідного для отримання пенсії за віком. До 2028 року вона зросте до 35 років.

Оновлення сервісного центру є частиною проєкту — ВІДКРИТИЙ ПЕНСІЙНИЙ ПРОСТІР — нової філософії змін у наданні пенсійних послуг, в основі яких нова якість та зміст послуг, компетентність фахівців, доступність, повага до клієнта. Приміщення приведені до єдиних стандартів Пенсійного фонду України

Відокремлена зала очікування обладнана зручними місцями для сидіння,  інформаційними стендами, роздатковими матеріалами, наявна система електронної черги. Клієнти Пенсійного фонду можуть ознайомитись з пенсійними новинами, актуальною інформацією про права та сервіси, що надаються громадянам, скористатись кулером, аптечкою, переглянути інформаційні соціальні ролики.

У Пенсійному фонді України запроваджено новий онлайн сервіс – «Електронна трудова книжка», де відображається інформація про всі трудові відносини працівника за даними звітних відомостей роботодавця та інформація про сплачені страхові внески починаючи з 1998 року

Пенсійний фонд України створив новий сервіс на вебпорталі електронних послуг, що дозволяє громадянам переглядати та перевіряти власні відомості про трудову діяльність. Для того, щоб скористатись послугою, слід зареєструватись на вебпорталі Фонду за допомогою кваліфікованого електронного підпису.

Закон України “Про Державний бюджет України на 2019 рік” (далі — Закон) передбачає підвищення прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, з 1 грудня 2019 р. Отож, розмір прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, зріс із 1564 до 1638 гривень, або на 74 гривні

На підставі вищезазначеного  був проведений  черговий перерахунок пенсій пенсіонерам. Перераховано складові пенсійних виплат, що розраховуються від прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність.

Для Головного управління Пенсійного фонду України в Сумській області відкрито нові рахунки за міжнародним стандартом (IBAN)

Нові реквізити рахунків для перерахування коштів, стягнутих з платників, для погашення заборгованості зі сплати єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (ЄСВ), що виникла станом на 1 жовтня 2013: Отримувач: ГУ ПФУ в Сумській області; Код отримувача: 21108013; Банк отримувача: Казначейство України. Рахунки отримувача: № рахунку IBAN за посиланням.